Conditions générales

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES ET DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 24 heures suivant le paiement. Le temps de livraison peut varier selon la disponibilité des articles. Si les articles sont en stock, votre commande sera expédiée dans les 24 heures suivant le paiement. Sinon, vous serez avisé des délais de livraison au moment du traitement. Notez que LA ZONE DESIGN ne peut être tenue responsable du non-respect du délai de livraison affiché. Lorsqu’un article en commande n’est plus disponible, nous vous avertirons par courriel ou par téléphone dans les meilleurs délais.

PRODUITS ET SERVICES

Les produits présentés sur notre boutique en ligne représentent le plus fidèlement possible la réalité. Toutefois, il est possible que les couleurs des produits en question varient légèrement, dépendamment des réglages de l’écran utilisé.

Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes. Les paiements doivent être effectués en entier, en un seul versement.

LA ZONE DESIGN peut, sans préavis ni obligation, discontinuer ou modifier les caractéristiques et les prix des produits et services offerts sur son site internet.

MODE DE PAIEMENT

LA ZONE DESIGN accepte les cartes VISA et MASTERCARD, ou tout autre mode de paiement via STRIPE..

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

LA ZONE DESIGN se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis.

Toute modification sur le présent site internet, tel que les conditions d’utilisation ou autre, aura préséance sur les indications passées. Nous nous réservons le droit de cesser définitivement ou d’interrompre momentanément les activités en ligne relatives à ce site internet sans préavis. En utilisant le présent site internet, vous renoncez à tout recours quel qu’il soit envers LA ZONE DESIGN.

REMBOURSEMENT D’UN FORFAIT DESIGN

Notez que l’achat d’un forfait LA ZONE est non remboursable.

RETOUR ET ÉCHANGE DES ARTICLES PROVENNANT DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Pour tout article suggéré dans notre boutique en ligne et commandé chez au autre détaillant, veuillez consulter les politiques de retour du détaillant en question. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsables du remboursement de ces articles.

Si les articles achetés directement sur la boutique en ligne de LA ZONE DESIGN ne vous conviennent pas, vous pouvez retourner les articles par la poste en respectant les conditions ci-dessous.

DÉLAI POUR RETOURNER UN ARTICLE

Remboursement ou échange de tous les articles dans les 30 jours (articles au prix régulier) ou dans les 10 jours (articles en solde) suivants la réception de l’article. Si ce délai est écoulé, veuillez entrer en contact avec nous. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Notez que les frais de transport originaux ne sont pas remboursables. Dès réception du ou des produits retournés, toute somme débitée en faveur de LA ZONE DESIGN vous sera créditée dans les 3 jours ouvrables. Dans le cas d’une commande spéciale, la vente est finale.

ÉTAT ET EMBALLAGE D’ORIGINE OBLIGATOIRE

Les produits retournés doivent être dans leur condition et dans leur emballage d’origine. Si vous êtes incertain de l’état de l’item que vous retournez, contactez-nous avant de nous les faire parvenir.

PREUVE D’ACHAT

Le reçu de la transaction est obligatoire pour tout échange ou remboursement. N’hésitez pas nous contacter en cas de situation particulière.

RESPONSABLE DES FRAIS DE RETOUR

LA ZONE DESIGN assumera les frais de transport du retour si les produits commandés ont été livrés endommagés ou défectueux, ou s’il y a eu une erreur dans la commande. Dans tout autre cas, le client est responsable des frais de livraison, de manutention et d’emballage nécessaires au retour. Ces frais ne sont pas remboursables.

À LA ZONE DESIGN, il est très important pour nous de protéger votre identité et les renseignements personnels que vous nous partagez.

LA ZONE DESIGN n’obtient des informations uniquement lorsque vous remplissez un formulaire de demande d’information, que vous vous inscrivez à notre infolettre, que vous commandez un forfait ou un article sur notre boutique en ligne, que vous remplissez un de nos questionnaires ou que vous nous contactez par courriel. Nous n’utiliserons jamais vos informations personnelles à d’autres fins que celles prévues sans avoir préalablement obtenu votre consentement.

Nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements concernant les utilisateurs de notre site uniquement dans les situations suivantes : se conformer à une loi ou à une réglementation, assurer notre défense dans l’éventualité d’une poursuite judiciaire ou protéger nos droits ou ceux des utilisateurs de notre site.

LIENS EXTERNES

Notre site et notre boutique en ligne contiennent des liens vers des sites Web externes dont nous ne gèrons pas le contenu. Notez que nous ne sommes pas responsables du contenu et de l’exactitude l’information qui se trouve sur ces sites. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web externes.

TÉMOINS (COOKIES)

Il est possible que nous utilisions des témoins (cookies) sur notre site Web. Si vous ne désirez pas permettre à LA ZONE DESIGN d’utiliser des témoins lors de votre consultation de ce site, vous pouvez désactiver la fonction des témoins sur la plupart des fureteurs.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et suggestions à l’adresse courriel suivante : info@lazonedesign.com

 

Politique modèle de confidentialité.

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles

 

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistique

 

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : 
Code postal : 46 Rue Yves Tessier, Blainville J7C 5W9
Courriel : info@lazonedesign.com
Téléphone : (514) 707-2017
Section du site web : https://lazonedesign.com/

 

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Code postal : 46 Rue Yves Tessier, Blainville J7C 5W9
Courriel : info@lazonedesign.com
Téléphone : (514) 707-2017
Section du site web : https://lazonedesign.com/

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées au Canada.

À LA ZONE DESIGN, nous voulons que les critiques de nos produits soient d’excellente qualité et intégrité. À cet effet, nous encourageons une communication honnête et respectueuse.

S.v.p., n’affichez pas de critique d’un produit que vous n’avez pas acheté vous-même et utilisé, affichez une seule critique par produit, soyez poli et courtois dans votre critique et n’écrivez pas de critique si vous être un employé du fabriquant du produit ou d’un de ses concurrents.

Nous nous réservons le droit de supprimer toute critique ne répondant pas à ces critères.

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